2026 оны энэ зун би агуулахын үүдэнд зогсоод гадаад руу явах гэж буй нарийн холхивчтой өөр нэг савыг ажиглаж байлаа. Хайрцаг дээр манай брэндийн лого хэвлэсэн байсан бөгөөд очих газар нь Италийн Генуя хот байв.
Гэнэт миний толгойд нэг асуулт орж ирэв: 100 жилийн турш оршин тогтнож ирсэн эдгээр аж ахуйн нэгжүүд яаж тэнд хүрсэн бэ?
Миний ажиллаж буй салбар - үйлдвэрлэлдэрний блок холхивч– яг л олон зуун жилийн түүхтэй олон аж ахуйн нэгжүүдийг бий болгодог салбар юм. Шведийн SKF нь 1907 онд, NSK нь 1916 онд Японд, FAG нь Германд 1883 онд байгуулагдсан. Тэд гурван зууны турш үйл ажиллагаагаа явуулж, дэлхийн хоёр дайн, олон тооны эдийн засгийн хямрал, тоо томшгүй олон технологийн хувьсгалыг туулсан ч бат бөх хэвээр байна.
Тэгэхээр зуун жилийн түүхтэй холхивчийн компани болохын тулд яг юу хэрэгтэй вэ?
Нэгдүгээрт, энэ нь итгэлцлийн тухай юм.
Гадаад худалдаанд "Таны нэр хүнд бол гадаад зах зээл дээрх цорын ганц хөрөнгө" гэсэн үг байдаг. Холхивч бол үйлдвэрлэлийн холбоос бөгөөд та шударга бус байхыг тэвчиж чадахгүй. Түүхий эдийн үнэ хэлбэлзэх үед бид гэрээг анхны үнээр нь биелүүлдэг; тээвэрлэлтийн хуваарь давчуу үед бид илүү хурдан хөлөг онгоц руу тээвэрлэлтийн өөрчлөлтийг төлдөг. Үйлчлүүлэгч бараагаа хүлээн авсны дараа "Үгэндээ хүрсэнд баярлалаа" гэсэн имэйл илгээдэг. - Энэ бол итгэлцлийн шагнал юм.
Хоёрдугаарт, энэ нь чанарын тухай юм.
SKF-ийн холхивч нь хэт хүнд нөхцөлд 100,000 цаг ажиллах боломжтой. Энэ нь маркетингийн уриа лоозонтой холбоотой биш, харин металлургийн технологи, дулааны боловсруулалтын процесс, алхам бүрийн нарийвчлалтай хяналттай холбоотой юм. Хятадын гадаад холхивч экспортлогч орны хувьд бид бүтээгдэхүүн экспортолж, дэлхийн стандартын дагуу харьцуулдаг. Барааны багц бүрийг илгээхээс өмнө бүх туршилтын өгөгдлийг ирээдүйд лавлах зорилгоор архивладаг - энэ бол "чанар" гэдэг үгийг хүндэтгэх хамгийн энгийн зүйл юм.
Гуравдугаарт, энэ нь үйлчилгээний тухай юм.
12 цагийн зөрүүтэй үйлчлүүлэгч техникийн зөвлөгөө илгээхэд манай инженерүүд 24 цагийн дотор сонголтын төлөвлөгөөг гаргадаг; үйлчлүүлэгч гаалийн бүрдүүлэлттэй холбоотой асуудалтай тулгарвал бид тээвэр зуучлагчтай хамтран шөнийн дотор асуудлыг шийдвэрлэдэг. Бид үйлчлүүлэгчдэдээ зөвхөн хоёр төмөр цагираг, хэдэн булныг зардаггүй, харин бүрэн шийдэл, "асуудал гарвал хэзээ ч надтай холбогдоно уу" гэсэн баталгаа өгдөг.
Дөрөвдүгээрт, энэ нь тууштай байдлын тухай юм.
Арван жилийн турш холхивч экспортлогчоор ажиллаж байгаа би хэтэрхий олон хүн ирж, явж байхыг харсан. Валютын ханшийн хэлбэлзэл эсвэл түүхий эдийн үнийн өсөлт нь зарим хүмүүсийг мэргэжлээ солиход хангалттай. Гэхдээ үлдсэн хүмүүс нь хүйтэн нөхцөл байдлыг тэсвэрлэж чаддаг хүмүүс юм. Холхивч нь минутанд мянга мянган эргэлттэй эргэлддэг бөгөөд бид энэ салбарт арван гаруй жил ажиллаж байна - тууштай байх гэдэг нь хамгийн дур булаам бус салбарт хамгийн урт хугацааны зарчмуудыг баримтлах гэсэн үг юм.
Тавдугаарт, энэ нь үүрэг амлалтын тухай юм.
Амлалт гэдэг нь гэрээнд бичигдсэн хүйтэн нөхцөл биш, харин зүрх сэтгэлд сийлэгдсэн зан үйлийн удирдамж юм. Амлалт гэдэг нь алдагдал хүлээх шаардлагатай байсан ч цагтаа биелүүлэх, бага зэргийн алдаа дутагдал гарсан ч эргүүлэн татах, дахин хийх, хэрэглэгч асуугаагүй ч гэсэн багц бараа бүрийн бодит байдлын талаар үнэн зөвөөр мэдээлэх явдал юм.
SKF, NSK гэх мэт компаниудыг эргэн харахад тэд өнөөдрийн байгаа зүйлдээ тодорхой үеийнхний оюун ухааны ачаар бус, харин үе үеийнхний тууштай байдлын ачаар хүрсэн. Бид, экспортлогчдын үеийнхэн, брэндээ зуун жилийн настай аж ахуйн нэгж болсныг харж чадахгүй байж магадгүй юм. Гэхдээ өнөөдөр бидний зөв хийж байгаа бүхэн - итгэлцлийг хадгалах, чанарыг шаардах, сайн үйлчилгээ үзүүлэх, тууштай байх, амлалтаа биелүүлэх нь тэр өдрийг эрт ирүүлж байна.
Өнөөдрөөс эхлэн зуун жилийн нэг амлалт.